Versandinformationen

Bei Villeroy Verkaufe bieten wir Ihnen zwei Versandoptionen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt:

• Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx für den Versand. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Wir bei Villeroy Verkaufe möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen:

1. Artikel überprüfen: Stellen Sie sicher, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung ist. Artikel, die beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Artikelname und -nummer
   • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
3. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an folgende Adresse zurück:
   Villeroy Verkaufe
   Prinzregentenstraße 65
   80599 München, Deutschland
4. Rücksendung verfolgen: Senden Sie den Artikel mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück und bewahren Sie das Versandetikett auf, bis Sie eine Bestätigung über den Erhalt der Rücksendung erhalten haben.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen. Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

• Duscharmaturen
• Wannenarmaturen