Rückgabe und Umtausch

Willkommen bei Villeroy Verkaufe, Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Badezimmerlösungen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Überprüfen Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung ist. Artikel, die beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Artikelname und -nummer
   • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
3. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an folgende Adresse zurück:

   Villeroy Verkaufe
   Prinzregentenstraße 65
   80599 München, Deutschland

4. Rücksendung verfolgen: Senden Sie den Artikel mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück und bewahren Sie das Versandetikett auf, bis Sie eine Bestätigung über den Erhalt der Rücksendung erhalten haben.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen. Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

• Duscharmaturen
• Wannenarmaturen

Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Vielen Dank, dass Sie Villeroy Verkaufe gewählt haben!