Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei Villeroy Verkaufe! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
Produkte
1. Welche Produkte bietet Villeroy Verkaufe an?
Wir bieten eine breite Palette hochwertiger Badezimmerlösungen an, darunter Aufsatzwaschbecken, Duscharmaturen, Duschtüren, Duschwände, Rechteck-Badewannen und Wannenarmaturen.
2. Sind die Produkte von Villeroy Verkaufe langlebig?
Ja, alle unsere Produkte sind aus hochwertigen Materialien gefertigt und auf Langlebigkeit ausgelegt. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
Lieferung
1. Welche Lieferoptionen bietet Villeroy Verkaufe?
Wir bieten zwei Lieferoptionen an: Standardversand mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage, 12,95 €) und kostenlosen Versand mit EMS für Bestellungen über 50 € (15-25 Werktage).
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Sobald sie versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
3. Wird Villeroy Verkaufe weltweit versendet?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu prüfen, ob wir in Ihre Region liefern können.
Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Villeroy Verkaufe?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
2. Gibt es versteckte Gebühren bei der Zahlung?
Nein, es gibt keine versteckten Gebühren. Die angegebenen Preise sind inklusive aller Steuern und Gebühren, es sei denn, es wird anders angegeben.
Rückgabe und Umtausch
1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Kundenservice
1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder persönlich in unserem Showroom in der Prinzregentenstraße 65, München, erreichen.
2. Gibt es eine Hotline für den Kundenservice?
Derzeit bieten wir keine telefonische Hotline an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder besuchen Sie uns im Showroom.